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Bruno Rolandi Personal Traner Italia: Per offrire ai clienti Mercedes-Benz

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ROMA – Per offrire ai clienti Mercedes-Benz dei veicoli elettrici o ibridi plug-in un supporto speciale durante il passaggio all’era della mobilità elettrica, il brand della stella ha sviluppato un personal trainer digitale intelligente denominato “Mercedes me Eco Coach”.  L’Eco Coach abbina informazioni ed elementi di gamification per motivare i guidatori dei modelli elettrificati a migliorare la fruizione del prodotto e contribuire a un utilizzo ottimale delle capacità e dell’efficienza del veicolo. In modo coinvolgente, l’Eco Coach abitua i clienti alle potenzialità elettriche delle loro vetture e seguendo i consigli e i suggerimenti dell’app, oltre a conoscere più a fondo la propria auto a propulsione alternativa, è possibile migliorare il proprio stile di guida salvaguardando l’ambiente. “Il tema della sostenibilità è di grande importanza per molti dei nostri clienti – ha dichiarato Britta Seeger, membro del Boards of management di Daimler e Mercedes-Benz per le vendite – Con l’Eco Coach, hanno a disposizione un personal trainer intelligente che può aiutarli ad adottare uno stile di guida ancora più efficiente. La nostra app combina il fattore divertimento con l’idea di sostenibilità, poiché il conducente, adottando uno stile di guida più rispettoso dell’ambiente, può guadagnare una ricompensa in qualsiasi momento. Questo è il nostro modo di accompagnare e motivare i nostri clienti in modo divertente durante il passaggio all’era dell’elettrificazione. Il nostro obiettivo è offrire il nostro ai clienti un’esperienza di guida straordinaria a bordo dei nostri modelli Ev sotto ogni aspetto”.

Le sfide proposte ai clienti comprendono, ad esempio, coprire la percentuale più alta possibile di un viaggio attraverso l’energia elettrica, ricaricare in luoghi diversi, ricaricare più giorni consecutivi e ottenere il minor consumo di carburante possibile e i punti ottenuti seguendo queste semplici indicazioni possono poi essere convertiti in premi come parte di un programma di bonus integrato. Inoltre è possibile riscattare i punti per la compensazione di CO2, ad esempio per compensare le emissioni di anidride carbonica degli ibridi plug-in durante la guida con il motore a combustione. E se il guidatore scegli la compensazione di CO2, viene effettuato un investimento in progetti di alta qualità con certificati Cer al gold standard, insieme ad aziende partner selezionate. Da segnalare che da una parte l’app incoraggia i guidatori a utilizzare il veicolo nel modo più efficiente riducendo i consumi di carburante con un vantaggio per l’ambiente e dall’altra seguire i suggerimenti garantisce una maggiore durata operativa della batteria ad alto voltaggio a beneficio di un prolungamento del suo ciclo vitale. Uno degli obiettivi dell’app è, infatti, proprio quello di prolungare la vita utile dei veicoli con trazione elettrica a batteria. Insomma, più spesso si utilizzano l’app e le sue funzionalità, maggiori sono le possibilità di un coaching specifico per l’utente. I clienti possono seguire l’evoluzione del proprio stile di guida visualizzando le performance nell’app e confrontare i propri dati, come ad esempio il consumo o quota elettrica dei viaggi, direttamente con i valori medi degli utenti dell’app. Attualmente la nuova app può essere scaricata gratuitamente in Germania su App Store e Google Play Store e a breve sarà disponibile anche in molti altri Paesi europei. (m.r.)

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